Les échanges sont offerts depuis la France métropolitaine. Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer votre retour. 

COMMENT RÉALISER MON ÉCHANGE

1- Écrivez-nous
à hello@botzaris-paris.fr en nous indiquant votre numéro de commande ainsi que l'option souhaitée : échange, avoir ou remboursement. Nous vous enverrons par mail un bordereau de retour.

À noter que les avoirs sont valables six mois et permettent de bénéficier d’un bonus de 8% du montant de votre commande initiale sur votre prochaine commande.

N'hésitez pas à nous donner un maximum de détails sur les raisons de ce retour, c’est grâce à vous que nous nous améliorons.

2- Préparez votre colis retour
Le ou les produits retournés doivent être propres, non portés, non lavés et avec l'étiquette accrochée au vêtement.

3- Expédition de votre nouvelle commande
Dans le cadre d’un échange, une fois que nous aurons inspecté le ou les articles retournés, votre colis sera expédié avec Chronopost Shop2shop (point relais choisi par nos soins, au plus près de votre adresse de livraison). Si vous souhaitez être livré à une adresse ou dans un point relais particulier, merci de nous le préciser par mail à hello@botzaris-paris.fr.

L'expédition de votre retour est à vos frais, et nous vous recommandons d'opter pour une livraison en courrier suivi.

COMMENT RÉALISER MON ÉCHANGE

1- Écrivez-nous
à hello@botzaris-paris.fr en nous indiquant votre numéro de commande ainsi que l'option souhaitée : échange, avoir ou remboursement.

À noter que les avoirs sont valables six mois et permettent de bénéficier d’un bonus de 8% du montant de votre commande initiale sur votre prochaine commande.

N'hésitez pas à nous donner un maximum de détails sur les raisons de ce retour, c’est grâce à vous que nous nous améliorons.

2- Postez votre colis retour
Le ou les produits retournés doivent être propres, non portés, non lavés et avec l'étiquette accrochée au vêtement. Envoyez-nous votre colis retour à l'adresse suivante :

BOTZARIS
1 villa Malleville
95880 Enghien-les-Bains
FRANCE

3- Expédition de votre nouvelle commande
Dans le cadre d’un changement de taille, une fois que nous aurons reçu et inspecté le ou les articles retournés, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous avons bien reçu votre retour et qu’il est conforme à nos standards de qualité.

Votre échange sera ensuite expédié par Chronopost 2shop Europe (point relais choisi par nos soins, au plus près de votre adresse de livraison). Si vous souhaitez être livré à une adresse ou dans un point relais particulier, merci de nous écrire par mail à hello@botzaris-paris.fr.

COMMENT RÉALISER MON RETOUR POUR REMBOURSEMENT

1- Écrivez-nous
à hello@botzaris-paris.fr en nous indiquant votre numéro de commande ainsi que l'option souhaitée : échange, avoir ou remboursement. Nous vous enverrons par mail un bordereau de retour.

N'hésitez pas à nous donner un maximum de détails sur les raisons de ce retour, c’est grâce à vous que nous nous améliorons.

2- Préparez votre colis retour
Le ou les produits retournés doivent être propres, non portés, non lavés et avec l'étiquette accrochée au vêtement. Attention : si une pièce nous revient tachée, défectueuse ou sans étiquette, vous serez remboursé avec une possible retenue en fonction de l'anomalie constatée (pouvant aller jusqu’à 8€). 

3- Expédiez votre colis
Conservez bien la preuve de dépôt du colis ainsi que le numéro de suivi jusqu’à réception du colis par nos soins. Sans ces documents, en cas de perte de votre colis retour par le transporteur, nous ne serons pas en mesure de procéder à un remboursement. 

Dans le cadre d'une demande de remboursement, un montant forfaitaire de 7€ correspondant aux frais de retour sera déduit du montant total de votre remboursement.

Notez que les retours sont traités dans les 14 jours après réception. Une fois votre retour traité, le remboursement intervient sous 24h. Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement lorsque vous retournez l’intégralité de votre commande.

L'expédition de votre retour est à vos frais, et nous vous recommandons d'opter pour une livraison en courrier suivi.

COMMENT RÉALISER MON RETOUR POUR REMBOURSEMENT

1- Écrivez-nous
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N'hésitez pas à nous donner un maximum de détails sur les raisons de ce retour, c’est grâce à vous que nous nous améliorons.

2- Préparez votre colis retour
Le ou les produits retournés doivent être propres, non portés, non lavés et avec l'étiquette accrochée au vêtement. Attention : si une pièce nous revient tachée, défectueuse ou sans étiquette, vous serez remboursée avec une possible retenue en fonction de l'anomalie constatée (pouvant aller jusqu’à 8€). 

3- Postez votre retour
Envoyez-nous votre colis retour à l'adresse suivante :
BOTZARIS
1 villa Malleville
95880 Enghien-les-Bains
FRANCE

Conservez bien la preuve de dépôt du colis ainsi que le numéro de suivi jusqu’à réception du colis par nos soins. Sans ces documents, en cas de perte de votre colis retour par le transporteur, nous ne serons pas en mesure de procéder à un remboursement. 

Notez que les retours sont traités dans les 14 jours après réception. Une fois votre retour traité, le remboursement intervient sous 24h. Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement lorsque vous retournez l’intégralité de votre commande.